IXDC（國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)委員會(huì)）正式啟動(dòng)了備受矚目的意大利服務(wù)設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)思維商務(wù)考察項(xiàng)目，旨在引領(lǐng)國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)與商業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士深入探索意大利在服務(wù)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)思維及創(chuàng)新商業(yè)模式方面的卓越實(shí)踐與前沿理念。此次考察不僅是一次學(xué)習(xí)與交流之旅，更是連接中意設(shè)計(jì)創(chuàng)新生態(tài)、推動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)價(jià)值升級(jí)的重要橋梁。

意大利作為全球設(shè)計(jì)、藝術(shù)與創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一，其深厚的文化底蘊(yùn)與前瞻性的設(shè)計(jì)思維在全球享有盛譽(yù)。從米蘭的時(shí)尚與家具設(shè)計(jì)，到博洛尼亞的工業(yè)創(chuàng)新，再到都靈的汽車(chē)設(shè)計(jì)，意大利的設(shè)計(jì)始終貫穿著以人為本、整合系統(tǒng)與服務(wù)體驗(yàn)的核心精神。服務(wù)設(shè)計(jì)作為一門(mén)關(guān)注用戶(hù)旅程、觸點(diǎn)優(yōu)化與價(jià)值共創(chuàng)的學(xué)科，在意大利的企業(yè)、公共服務(wù)及社會(huì)創(chuàng)新領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用與驗(yàn)證，形成了眾多經(jīng)典案例與成熟的方法論體系。

本次商務(wù)考察將圍繞“設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新”的主題展開(kāi)，行程涵蓋米蘭、佛羅倫薩、博洛尼亞等設(shè)計(jì)重鎮(zhèn)。參與者將有機(jī)會(huì)走訪意大利頂尖的設(shè)計(jì)工作室、創(chuàng)新企業(yè)及設(shè)計(jì)院校，如米蘭理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院、著名的設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司等，通過(guò)實(shí)地參訪、工作坊、案例研討及高管對(duì)話(huà)等形式，深入學(xué)習(xí)意大利企業(yè)如何運(yùn)用設(shè)計(jì)思維重塑服務(wù)體系、優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)并創(chuàng)造可持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。考察內(nèi)容將重點(diǎn)關(guān)注零售服務(wù)、金融服務(wù)、文化旅游、智慧城市等領(lǐng)域的服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)踐，探討數(shù)字化時(shí)代下服務(wù)設(shè)計(jì)的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)。

設(shè)計(jì)思維作為創(chuàng)新解決問(wèn)題的關(guān)鍵方法論，在意大利的商業(yè)環(huán)境中已深度融入戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。考察團(tuán)將親身體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維工作坊，學(xué)習(xí)如何通過(guò)共情、定義、構(gòu)思、原型和測(cè)試等環(huán)節(jié)，推動(dòng)組織內(nèi)部的創(chuàng)新文化變革，并將設(shè)計(jì)思維應(yīng)用于本土企業(yè)的服務(wù)升級(jí)與轉(zhuǎn)型之中。活動(dòng)還將安排與意大利設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、商會(huì)及創(chuàng)新機(jī)構(gòu)的交流會(huì)議，搭建中意設(shè)計(jì)服務(wù)合作的長(zhǎng)期平臺(tái)，促進(jìn)人才、項(xiàng)目與資源的跨境對(duì)接。

在全球經(jīng)濟(jì)邁向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)的背景下，設(shè)計(jì)服務(wù)的范疇已從傳統(tǒng)的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)擴(kuò)展到系統(tǒng)、流程與體驗(yàn)的全方位設(shè)計(jì)。IXDC此次啟動(dòng)意大利商務(wù)考察，正是響應(yīng)行業(yè)對(duì)高端設(shè)計(jì)服務(wù)知識(shí)與國(guó)際化視野的迫切需求。通過(guò)深度沉浸于意大利的設(shè)計(jì)創(chuàng)新氛圍，參與者不僅能獲得前沿的知識(shí)與技能，更能激發(fā)靈感，重新審視自身企業(yè)在服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的定位與機(jī)會(huì)。

本次考察的啟動(dòng)標(biāo)志著中國(guó)設(shè)計(jì)服務(wù)行業(yè)向國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化邁進(jìn)的重要一步。IXDC將繼續(xù)組織系列國(guó)際考察與交流活動(dòng)，匯聚全球設(shè)計(jì)智慧，推動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的深度融合與價(jià)值釋放，助力中國(guó)企業(yè)打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)體驗(yàn)與品牌影響力。